Pour qui...

La Certification Attitude Client ^® s’adresse à quel type d’entreprise ou d’organisation ?

Toutes les organisations dont la mission principale est de fournir des biens ou des services à une clientèle peuvent grandement bénéficier de leur décision de s’afficher Certifiée Attitude Client ^® :

Les organisations ayant traversé au cours de leur histoire récente, des fusions et acquisitions, des restructurations majeures, des périodes de croissance importantes ou des changements majeurs profitent tout particulièrement de leur démarche de Certification.

Or, toutes les entreprises ou organisations ayant pris cette décision, et ce, peu importe leur contexte d’affaires, ont constaté une amélioration significative du rendement de leurs ressources humaines et ont enregistré une rentabilité sans précédent.

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« Pour nos employés qui proviennent de la fusion de trois municipalités et d’une régie inter-municipale, Attitude Client a permis un ralliement autour de notre raison d’être : la qualité de vie et la satisfaction de nos citoyens et de nos visiteurs. Nous sommes heureux et confiants des retombées de la démarche de
Certification. Nous n’hésiterons pas à recommander à tout autre organisation publique ou para-publique d’entreprendre ce processus. Le dynamisme insufflé à nos gens témoigne de votre part un grand savoir-faire et une connaissance poussée de l’humain au travail. »
Martin Bouchard, Directeur général Ville de Baie-Saint-Paul

« Nous n’espérions pas tant de notre programme de Certification Attitude Client entrepris récemment au moment où survient notre 50e anniversaire! Votre adaptation à notre contexte et à notre problématique mérite d’être soulignée et la prestation hors du commun observée à toutes les sessions ont permis d’améliorer grandement l’interrelation entre les départements et les quarts de travail où 175 personnes sont à l’oeuvre. Ceci se traduit inévitablement en bout de ligne par un client satisfait qui nous revient et nous recommande. C’est ainsi que notre actif le plus important prend la place qui lui revient, celle du CLIENT! Merci et Bravo! »
        Claude Gagnon, Président
        Jacques Arsenault, Directeur Général Gagnon inc.

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