1- J'ai l'Attitude Client!   2- J'ai l'Attitude Collègue!   3- Négociation stratégique   4- Irrésistibles de la vente  5- Leadership efficace   6- Gestion de conflits   7- Gestion du temps      et des priorités    8- Adjointe administrative   9- Communication d'influence      Pour plus de détails, cliquez sur leurs titres ci-haut.

Chère secrétaire / adjointe,

Vous devez tenir aujourd'hui un rôle fort différent de celui d'il y a à peine 10 ans.
De nouveaux critères de performance vous obligent à composer avec une
multitude de demandes et de pressions qui fusent de toutes parts; jamais
votre diplomatie à toute épreuve, votre maîtrise de la bureautique et vos
capacités de coordination et d'organisation n'ont été autant sollicitées!

Vous croyez avoir peu d'impact dans votre organisation? Détrompez-vous!
Votre influence est grande; votre attitude, vos écrits, votre capacité à intervenir
avec justesse et votre gestion des événements influencent fortement la prise
de décision des intervenants dont dépendent l'avenir de votre entreprise ou organisation.

Vous êtes au cœur des communications

Dans les organisations actuelles, l'adjointe représente un centre de communication
et une plate-forme de services. En fait, quand on ne sait pas, c'est elle qu'on va voir! Tout voir, tout savoir, tout entendre, tout régler : est-ce ce qu'on attend réellement
de vous?

L'impact technologique

Fini le temps ou la secrétaire ne possédait que trois ou quatre instruments de travail : un dactylo, un carnet de notes,
un téléphone et parfois un dictaphone. En effet, dans un passé pas si lointain, les entreprises comptaient quelques jours, voire quelques semaines avant d'obtenir une réponse écrite à leur demande, ce qui laissait aux gestionnaires
et à leurs secrétaire un peu de temps pour réfléchir à leurs stratégies et a leurs façons d'adresser les lettres, les
rapports ou autres documents.

Les nouveaux outils bureautiques conçus pour nous permettre de sauver
du temps ont accéléré le rythme de la demande, accru le stress, et bien
souvent crée des exigences exorbitantes. Ils sont devenus une source
d'erreurs et d'insatisfactions répétées parce qu'ils ont engendré une
fausse croyance  " que c'est le logiciel qui le fait, donc c'est facile et
surtout pas long ". Croyance qui ne semble pas prête à disparaître.

Par ailleurs, un nombre de plus en plus grand de gestionnaires sont
en mesure d'utiliser eux-mêmes ces outils pour rediriger leur courrier,
leurs rapports et leurs échéanciers. Les boîtes vocales leur permettent
de prendre leurs messages et d'effectuer un tri parmi leurs interlocuteurs
potentiels. Ils gèrent leur agenda électronique et compilent leurs notes et leurs priorités.

 Vous avez un agenda chargé

En fait, l'image de la secrétaire de l'époque attendant les instructions
a fait place à celle d'une adjointe solide, dynamique, organisée et pleine
d'initiative. On doit pouvoir compter sur elle! De plus, bien souvent elle
n'a pas qu'un seul patron; quelques personnes se la partagent.

Comment gérer les demandes internes avec celles provenant de l'extérieur?

Comment dire " non " ou " plus tard " à un supérieur lorsque déjà des clients attendent une information de votre part?

Quels outils, comportements et astuces vous permettront de répondre
aux niveaux critères qui ne cessent d'évoluer?

Comment pouvez-vous améliorer votre image professionnelle?

Quels éléments vous démarqueront et contribueront à projet l'image
corporative souhaitée?

Secrétaire / adjointe: un rôle à redéfinir

La secrétaire qui aura redéfini ses fonctions, qui aura choisi de se positionner comme une professionnelle,
pourra devenir l'adjointe décisionnelle indispensable au gestionnaire d'une organisation.

Elle aura compris et intégré ses fonctions de :

         - Communicatrice 

         - Coordonnatrice

         - Diplomate

         - Organisatrice

         - Spécialiste bureautique

Ce séminaire est conçu pour vous amener à percevoir les perspectives fort intéressantes
que sont les vôtres, à exploiter votre potentiel de façon proactive et à augmenter sans cesse votre niveau de performance dans les organisations d'aujourd'hui et de demain.

Lors de ce séminaire, les aspects suivants seront abordés:

• - L'impact technologique 
• - Les nouveaux critères de performance
• - Votre principal client
• - Les responsabilités et les tâches
• - Préciser votre champ d'action
• - Évaluer votre rôle
• - Identifier, prévoir et résoudre
• - Gérer les objectifs 
• - Gérer vos priorités
• - Planifier l'agenda de votre patron
• - La communication efficace
• - L'image et la culture organisationnelle
• - L'attitude et le professionnalisme
• - Savoir dire " non " avec diplomatie
• - Les alliances stratégiques, les réseaux
• - Comment demander de l'aide
• - Aider votre patron à déléguer
• - La gestion de soi
• - La gestion des émotions
• - Reconnaître vos réussites
• - Identifier vos valeurs 
  - Vos choix, votre engagement

PARTICIPEZ AU SÉMINAIRE " ADJOINTE ADMINISTRATIVE "
Comme des milliers d'autres participants LPU avant vous,
vous serez content de l'avoir fait!

À propos de l'animatrice de ce séminaire:

Nadine Ménard est certifiée maître praticienne en programmation neurolinguistique
et diplômée en littérature anglaise. Elle est aussi membre de la Société internationale des coachs PNL.

Elle a œuvré en milieu corporatif pour la SGF, KPMG et la Financière Sun Life, pour
ensuite gérer sa propre entreprise de traduction et rédaction. Elle offre du coaching
d'anglais langue seconde en entreprise et pour les particuliers.

Elle agit aussi à titre de consultante et conférencière, abordant plusieurs sujets portant
sur le capital humain et la réalité d'aujourd'hui. À ce jour, elle a formé des centaines
de personnes et cumulé plus de 1000 heures en animation d'ateliers publics et privés.

- S'inscrire au séminaire public ADJOINTE ADMINISTRATIVE  

- Formation sur mesure, personnalisée et adaptée à votre organisation

info@lapetiteuniversite.com   Tél.: 514 971-3330
 

Commentaires d'étudiants :

"Une animatrice au calibre hors-du-commun. Super intéressante, contenu solide. Merci! "

" Excellent contenu et formatrice hors pair. Je vais relire mon cahier de cours avec grand intérêt. Très motivant! "

" Notre groupe repart avec d'excellents outils. L'animatrice est expérimentée et très agréable. Elle nous a offert des stratégies de niveau avancé qui seront mises en application dans nos départements. "

" Je remercie l'hôpital de nous avoir donné la possibilité de participer à une formation aussi pertinente."

Cette formation peut être aussi donné sous forme de conférence (1 à 2 Heures avec audio visuel) dans votre entreprise, ou lors de votre convention, tout en étant adapté subtilement à votre contexte et aux messages que vous désirez véhiculés.

Déjà plus de 3000 conférences à notre actif ! 

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