TÉMOIGNAGES

Vous nous avez écrit...

Témoignage 2

"Le virage ATTITUDE CLIENT est extrêmement positif et apporte des résultats concrets et mesurables qui
dépassent de loin nos espérances. Nous avons pu remarquer plusieurs points d'amélioration, dont une meilleure ambiance de travail, beaucoup plus positive, une meilleure collaboration de la part des représentant syndicaux,
un niveau de respect nettement supérieur entre les employés, une productivité qui augmente de façon constante,
une diminution spectaculaire des erreurs, des plaintes et des retours de la clientèle, ainsi qu'un entrepôt plus propre
et plus fonctionnel."

Marcel Fortin
Directeur
Centre de distribution de Boucherville
UNI-SÉLECT

Témoignage 3

" La formation ATTITUDE CLIENT nous aide à développer un solide sentiment d'appartenance et des partenariats durables avec notre clientèle. Cet outil de gestion original, simple et efficace nous permet d'assurer la collaboration
pleine et entière de chacun. Outre un excellent climat de travail, ceci favorise la fidélité de nos ressources-clés
- donc la stabilité et la pérennité de notre entreprise. "

Michel Duval,
Président
ESSOR ASSURANCES
(extrait conforme du site www.essor.ca )

Témoignage 4

" Notre Certification Attitude Client nous aide à percer le marché des grandes entreprises tel que Bell, Hydro-Québec, Vidéotron et Gaz Métropolitain, qui nous ont accordé des mandats importants que nous espérions depuis longtemps. Nous sommes réellement enthousiastes et recommandons sans hésiter à toutes les entreprises de devenir les
premières à avoir complété leur processus Attitude Client dans leur créneau d'affaires. Cela représente une
opportunité extraordinaire qui rapporte encore plus que nous n'osions y croire."

Éric Bernard,
Président,
LE CARROSSIER RIVE-SUD / AUTOPRO

Témoignage 6

"Je tenais à vous remercier pour votre précieuse collaboration et la qualité du travail effectué auprès de notre personnel dans le cadre de notre programme de Certification Attitude Client. Je suis certain d'avoir trouvé avec LPU des partenaires dévoués et consciencieux qui veilleront longtemps à soutenir les efforts que nous déployons pour atteindre nos objectifs et demeurer chef de file dans notre domaine.

En effet, pour demeurer des leaders, il faut constamment innover afin de dépasser la moyenne de l'industrie. Le sentiment d'appartenance, la créativité sur les chantiers ainsi que la communication entre les différentes équipes, sont toutes primordiales à notre logistique et influencent directement nos marges bénéficiaires et la qualité de nos services.
La structure de suivi de la Certification Attitude Client nous permet de motiver constamment nos employés, tout
en leur apportant des outils concrets d'amélioration constante de la qualité. Une dynamique très efficace et rassurante. "

René Pagé,
Vice-Président
CHAGNON (1975) LTÉE.

Témoignage 7

" Les résultats sont spectaculaires; nous avons accru le nombre de nouveaux assurés dans une proportion de 44%!
Cela nous semble presque incroyable. De plus, cette progression a été enregistrée sans que nous ayons embauché de nouvelles ressources; les profits sont donc particulièrement intéressants. Nous expliquons ce phénomène par la mobilisation de nos employés qui, à la suite du programme, se sont sentis partie prenante du succès de l'entreprise.
Les preuves sont là et nous nous félicitons d'avoir osé la certification."

Gilles Girard,
Directeur général,
G. PROULX & ASSOCIÉS ASSURANCES

Témoignage 8

"Votre programme ATTITUDE CLIENT a renforcé l'esprit d'équipe, développé avec les clients
externes et internes le goût de communiquer, tant au point de vue transactionnel, que
relationnel. Notre équipe de 40 personnes se démarque maintenant de la compétion
par son désir de servir le client, non pas en répondant à une commande, mais en s'intéressant
aux besoins réels de celui-ci, et par la suite en y apportant l'attention nécessaire qui permet
alors d'y répondre.

Cette approche génère chez une nous augmentation du chiffre d'affaires, ainsi qu'un taux de fidélisation de la clientèle très élevé. Nous recommandons sans hésier ATTITUDE CLIENT à toute entreprise qui traite avec le grand public."

Donald Boudreau, Directeur général
LE GROUPE BMR, BMR ST-JEAN

Négociation stratégique

Témoignage 1

"Guy, je t'ai connu quand j'étais vice président de Montréal Trust, tu as été notre meilleur à vie! Ton travail en Négociation et ton attitude sont exceptionnels. Toujours aussi dynamique et professionnel."

Bernard Thibault, Président
Thibault, Messier,Savard

Témoignage 2

"C'est avec grand intérêt que j'ai suivi le programme "Négociation Stratégique" de LPU.

De par mon travail qui demande en bonne partie de la négociation, ce programme m'a apporté de nouvelles façons de voir les choses ainsi qu'une nouvelle approche dans ce domaine. Le tout mené d'une main de maître par M. Guy Paré, dont la réputation n'est plus à faire. C'est
donc sans hésitation que je vous recommande de suivre un de ses cours."

Madeleine Côté

Directrice, comptes majeurs-Québec

COGECO CÂBLE INC.

Témoignage 3

" Votre formation en négociation est très pertinente et adaptée aux besoins de notre équipe d'acheteurs. Nous sommes déjà en mesure de constater d'excellents résultats. "

Pierre Boyer, Directeur général
BOMBARDIER AÉROSPATIAL INC.

Témoignage 4

"On m'avait confié le mandat de négocier l'achat d'un complexe hôtelier et centre de congrès d'envergure dans les Caraïbes. Un de nos clients nous a parlé de toi. Tes judicieux conseils en négociation et ta présence nous ont permis
de faire une très bonne transaction et ce, mieux que nous ne l'avions envisagé. Tes services ont été l'un de nos meilleurs investissements. Le début d'une longue relation d'affaires. Merci Guy. Comme certains te qualifient, tu es un Irrésistible! Même dans un domaine aussi cartésien que le nôtre!"

Marcel Malo, Chief Executive Officer
Rothschild Financial Corporation

Témoignage 5

" Nous aimerions vous remercier pour l'excellent séminaire en négociation que vous nous avez présenté et qui a fort bien été adapté à notre contexte d'import/export. Votre passage chez nous a créé un renouveau au sein de notre entreprise et notre équipe aguerrie est animée par un esprit de coopération et d'initiative qui donne d'excellents résultats. Votre séminaire est très profitable. "

Édouard Tufenkji, Président
CYG INTERNATIONAL

Témoignage 6

" J'aimerais vous remercier pour la formation en Négociation stratégique que vous avez offerte à notre secteur de négociation de marché au Ministère des Finances, de l'économie et de la recherche. Vous avez ouvert une réflexion parmi nos employés qui a permis de rétablir l'équilibre de nos pratiques de négociation et d'augmenter nos rendements. "

Michel Beaudet, Directeur
Ministère des Finances - Québec
DIRECTION DES OPÉRATIONS DE TRÉSORERIE

Témoignage 7

" J'ai particulièrement apprécié le support que vous nous avez prodigué afin de trouver des pistes de solutions à différents problèmes vécus avec les fournisseurs. Vos conseils nous ont été très précieux car ils nous ont permis de reconstruire des relations efficaces avec des partenaires essentiels à notre positionnement concurrentiel sur le marché du sport. Nous sommes donc très heureux de pouvoir compter, et ce depuis déjà plusieurs années, sur votre précieuse collaboration et nous n'hésitons pas à recommander vos services à toute personne intéressée par le succès! "

Yves Jacques, Président
LA VIE SPORTIVE

Témoignage 8

" Je tenais à vous faire connaître mon appréciation ainsi que celle de mon équipe pour le séminaire en négociation. Vous avez su personnaliser la formation à notre entreprise et nous transmettre des principes de négociation directement applicables à notre environnement. "

Richard Boursier, Chef de la division des achats
LA CONFÉDÉRATION DES CAISSES POPULAIRES ET D'ÉCONOMIE DESJARDINS DU QUÉBEC

Témoignage 9

" C'est avec grande ferveur et assiduité que notre groupe d'agents immobiliers a suivi votre séminaire en négociation adapté à notre entreprise. Le contenu a porté fruit, que ce soit par les résultats immédiats obtenus en terme de volume d'affaires, ou de part l'attitude des participants. "

Yves Robert, Directeur adjoint,
RE/MAX d'Abord, Sherbrooke

Témoignage 10

"Le cours en NÉGOCIATION STRATÉGIQUE auquel je me suis inscrit auprès de LPU est d'excellente qualité. Dans un format simple et direct, la matière est bien cernée et présentée de façon intéressante et efficace. "

Jean-Bernard Robichaud, Ph.D, Le Recteur
UNIVERSITÉ DE MONCTON

Témoignage 11

"J'aimerais vous faire part de mon appréciation concernant la session de formation en négociation suivie auprès de LPU. Le contenu du cours est soutenu, enrichissant et s'adapte à tous les besoins à travers des situations réalistes. De plus, votre façon interactive d'enseigner est très admirable et des plus captivantes. En résumé, un cours d'une très grande qualité que je recommande à quiconque veut améliorer ses techniques de négociation et augmenter ses performances. "

Charles Gref jr., VP exécutif
MOTO INTERNATIONALE

Témoignage 12

"Plusieurs aspects enseignés lors de votre formation en Négociation me sont très bénéfiques dans le cadre de mon travail comme Chef de service-crédit et je recommande ce cours à tous mes collègues de travail. Deux fois bravo pour le formateur! Guy est un formateur qui a plusieurs expériences de travail et qui les utilisent pour bien faire comprendre les concepts enseignés. Les cas vécus nous aident à mieux saisir la matière enseignée. Les mises en situations sont très utiles afin de nous permettre de mettre en application les concepts de la négociation sous la surveillance d'un " PRO ". Je consulte régulièrement l'aide-mémoire remis à tous les participants à la fin du cours. Bravo! "

Marc Rioux, Chef de service-crédit
CAMOPLAST

Témoignage 13

"Le cour en Négociation Stratégique que j'ai suivi en novembre 2008 m'a permis de mieux focuser sur mon vis-à-vis,
de faire de la transposition en me plaçant vraiment à sa place, en m'oubliant quoi qu'il dise. Cela me permet de mieux comprendre ses réels préoccupations et besoins et ainsi mieux me positionner pour lui offrir une solution qui est répond à ses préocupations. On sait pertinemment que les vraies choses ne sortent pas nécessairement rapidement quand on n'utilise pas ces méthodes que nous avons développé dans ton séminaire en négociation. J'ai changé mes manières de faire et cela me réussit! Tout un investissement. Merci Guy. Et répète le haut: ton séminaire est un must!"

Jacques Fortin, Conseiller senior
TREMCO

Les irrésistibles de la vente

Témoignage 1

" Notre équipe de vente, des agronomes, vétérinaires, ainsi que
notre réseau de franchisés ont complété ce séminaire avec un enthousiasme débordant.  Tous les objectifs ont été atteints:
adaptation d'un programmequi colle à notre réalité et donne des outils concrets afin de développer de meilleures affaires par un partenariat durable avec la clientèle.

Votre écoute, votre souci de comprendre et de vous modeler à notre contexte et nos besoins spécifiques sont tous des éléments qui ont permis le succès de ce programme. C'est pourquoi nous avons décidé d'étendre ce processus aux autres secteurs de production."



Jean-Pierre Picard, Directeur Marketing - Est du Canada,
SHUR-GAIN CANADA, Div. NUTRECO

Témoignage 2

"Après 3 ans( incluant la période des pré ventes), nous n'avions vendu que 40 condominius sur 200 dans le prestigieux complexe de condominiums LES JARDINS DE L'ARCHIPEL, ISLE DES SŒURS. Mon banquier ma présenté Guy Paré comme étant l'homme de la situation. Croyez le ou non, après un an il avait vendu tous les condos et je me suis retrouvé dans la position d'honorer mon entente et lui donner le penthouse! Incroyable: 40,000,000$ de ventes en 13 mois. Vraiment un Irrésistible de la vente. Chaque fois que je rencontre Guy je lui dit MERCI Et lorsque je le crois au resto,
je ne manque pas l'occasion de lui envoyer une bouteille de champagne".

Louis Pierre Lapointe, President - Les Jardins de L'archipel
Ancien propriétaire de la station Mont Tremblant que j'ai vendu à INTRAWEST.

Témoignage 4

''Pour rendre une offre irrésistible, le représentant doit d'abord lui-même l'être aux yeux de l'acheteur. Notre entreprise vend des pièces d'équipement de plusieurs centaines de milliers de dollars chacune dans le domaine de la foresterie et de la construction. Le représentant doit donc démontrer la valeur de nos produits et services qui sont en compétition avec des produits souvent moins chers, mais moins durables et plus dispendieux à opérer et maintenir. Le représentant doit savoir poser les bonnes questions à l'acheteur afin de lui faire comprendre pourquoi il est mieux pour lui d'investir correctement au départ, à l'achat. La qualité du service après-vente est capitale et le représentant augmentera inévitablement son taux de closing s'il sait mettre cet élément également en valeur. L'acheteur achète lorsque la valeur dépasse
la somme investie. Mais avant tout, l'acheteur adhérera à vos propositions si au départ vous savez être perçu par lui comme une personne-ressource, voire un ami."

Alain Lamoureux,
Directeur général - Est du Canada
LIEBHERR CANADA

Témoignage 5

''J'ai particulièrement apprécié le support que vous m'avez prodigué lorsque, à certaines occasions, j'ai eu recours à vous pour trouver des pistes de solutions à différents problèmes vécus avec des fournisseurs. Vos conseils nous ont été très précieux car ils nous ont permis de reconstruire des relations efficaces avec des partenaires essentiels à notre positionnement concurrentiel sur le marché du sport. Nous sommes donc très heureux de pouvoir compter, et ce depuis déjà plusieurs années, sur votre précieuse collaboration et nous n'hésitons pas à recommander vos services quand l'opportunité nous en est fournie. De surcroît, votre aisance
à passer les messages dans notre équipe de représentants a fait toute une différence dans le roulement
de nos inventaires.''

Yves Jacques
Président
LA VIE SPORTIVE

Témoignage 6

"Pour tous ceux qui veulent approfondir ou améliorer leur vision de la vente, il est impératif de se présenter au cours sur la vente auquel j'ai assisté auprès de LPU. En fait, je recommande cette formation à tous ceux qui ont le goût de la vente et d'être attentif à une personne 'expérience. Merci Guy."

Robert Picard,
Représentant Senior
IMPRIMERIES TRANSCONTINENTAL

Témoignage 7

"Monsieur Paré ne fait pas qu'enseigner et donner des conférences. Entre 2005 et 2007, nous lui avons confié la commercialisation du complexe de prestige DELACROIX. En 18 mois, il a vendu pour 13,000,000$ de condominiums, tout en enseignant et agissant comme conférencier auprès de LPU. Toute une performance! Merci Guy de m'avoir permis de te rencontrer lors d'une de tes conférences."

Diane Sabourin, Présidente, Récipiendaire de 9 prix Domus et Émérite
ATTITUDE NORD IMMOBILIER

Témoignage 8

"Le premier emploi de Guy à la fin de ses études en marketing fut chez nous: SEARS CANADA. Nous lui avons confié le département de ventes par catalogue à notre magasin Place Fleur de Lys de Québec. En mois de 2 ans et demi, Guy a fait grimper le chiffre d'affaires de 1,700,000.$ à 8,000,000.$! De plus, il a implanté le système de prise de commandes nformatisé 24 h/7 jours, lequel fut un succès. Nous avons par la suite mis ce système en place partout en Amérique du nord. Guy écoute les besoins et est un leader hors pair. Il livre la marchandise et ne s'accroche pas inutilement dans les détails. C'est un glatiateur de la vente et un mobilisateur rare qui parle en connaissance de cause. Merci Guy!"

Norm Taylor, Contrôleur
SEARS CANADA

Témoignage 9

"Guy, de tous les profs que j'ai eu tu est celui qui m'as le plus marqué et aidé. Mon entreprise est devenue un leader en Amérique du nord. L'attitude, la compétence, la capacité de respecter les échéances et notre compétitivité de la part de toute l'équipe nous a permis de devenir l'un des leaders dans les murs rideaux dans les édifices en hauteur en Amérique du nord. Ton enseignement mis en pratique par notre équipe a fait notre différence."

Charles Turpin, Président
VERVAL

Témoignage 10

"Nous avions débuté un projet de maisons en rangée de 80 unités. Après 7 constructions, les ventes ne levaient pas car les taux d'intérêts était très élevés. Guy m'a contacté pour me libérer de ce fardeau. Incroyable: après 2 semaines, il les avait toutes vendus et 4 mois plus tard, les 80 autres était vendues également. Guy me demandait alors d'en faire d'autres, mais je n'avais plus de terrains. Par la suite je suis devenu courtier immobilier et j'ai eu une carrière à succes. Guy, tu est définitivement un Irresistible et un incontournable de la vente et de la négociation. Garde toujours cette belle attitude et ton dynamisme. Merci Guy!"

Yvan Drouin
Courtier RE MAX

Gestion du temps

Commentaires d'étudiants :

" J'ai grandement apprécie le côté très pratique du cours. Il va au fond des choses".

" Merci! C'est la deuxième fois que je suis avec vous et je vous trouve dynamique et vous nous présentez les choses de façon à ce qu'elles soient facilement appréciables".

" J'ai pris conscience de la valeur de mon temps et de ce que je peux faire pour améliorer ma qualité de vie en modifiant certaines habitudes".

Adjointe administrative

Commentaires d'étudiants :

"Une animatrice au calibre hors-du-commun. Super intéressante, contenu solide. Merci! "

" Excellent contenu et formatrice hors pair. Je vais relire mon cahier de cours avec grand intérêt. Très motivant! "

" Notre groupe repart avec d'excellents outils. L'animatrice est expérimentée et très agréable. Elle nous a offert des stratégies de niveau avancé qui seront mises en application dans nos départements. "

" Je remercie l'hôpital de nous avoir donné la possibilité de participer à une formation aussi pertinente."

Conférences

Témoignage 1

"Ce qui est, sans contredit, tout à votre honneur. C'est sans hésiter que je vous recommande à quiconque est à la recherche d'un excellent conférencier."

Gilles Fortier, Directeur - Solutions informatiques
V.P. Centre de services partagés
HYDRO-QUÉBEC

-Monsieur Jonh smith

Témoignage 2

"Monsieur Paré, au nom de tous les membres du Comité organisateur du dernier Convivium et en mon nom personnel, j'aimerais vous remercier pour votre contribution remarquée au congrès biennal de MPI (Meeting Professional International). La très intéressante conférence que vous avez donnée a certainement contribué au succès de cet événement. Les sondages ainsi que tous les commentaires reçus allaient dans le même sens: vous avez remporté la palme Monsieur Paré! Des exemples: excellent, animateur fantastique, quelle merveilleuse performance, absolument exceptionnel, le meilleur conférencier que j'ai jamais vu et entendu, voilà un conférencier qui nous apprend réellement quelque chose, quel talent, etc. Devant tant de louanges et ayant moi-même été emportée par votre prestation, je ne peux qu'espérer que nous aurons à nouveau l'occasion de travailler ensemble."

Lise Pinsonneault, Coordonnatrice
Comité organisateur Convivium MPI Montréal

Témoignage 3

"Le 31 janvier dernier avait lieu le premier colloque de la Chambre de l'assurance de dommages. Cet événement fut un énorme succès tant par la participation, plus de 750 personnes y ont assisté, que par l'appréciation des participants. Cette réussite n'aurait pas été la même sans votre implication et nous vous en remercions. Votre présence à ce colloque dédié à la formation continue obligatoire en assurance de dommages était essentielle. Vous avez permis de faire connaître la formation disponible et avez démontré aux participants qu'il était possible d'acquérir des UFC (unités de formation continue) de façon stimulante et enrichissante. Chapeau!"

Danielle Thibodeau, Présidente du Comité organisateur
ChAD (Chambre de l'assurance de dommages)

Cours de langue

Témoignage 1

"I would like to thank you for the excellent French courses in Québec City. I was very pleased with the professionalism of your school and also with the teachers, who were always patient and prepared. It was a very pleasant stay in such a beautiful city, and I left feeling that I would continue to make progress in my French studies. Thank you again! Merci beaucoup!"

Jim Harris, Toronto, Canada

Témoignage 2

"Je suis venu à Québec pour améliorer mon Français général et d'affaires. Après 4 semaines de cours, je peux dire que mes objectifs sont atteints. J'avais chosi le programme combiné: 20 heures par semaine dans un groupe formé par BLI pour le français général plus 20 h. de cours individuels adaptés à mes besoins professionnels. Je suis un banquier et ma banque fait affaire avec plusieurs pays francophones."

Ji Wilson, USA

Témoignage 3

"The lesson I took in Toronto were very effective to develop my english skills in listening and speaking. I could learn not only english skills but also a lot for my future job (vocabulary and situations of work). I am a university student and next year, I will work for an accountant firm."

Francis Leblanc, France

Témoignage 4

"Antes tenía problemas de comprensión en el teléfono. Tengo que hablar en inglés con muchas personas en el mundo. He mejorado mucho, gracias a las simulaciones que hicimos en BLI, por teléfono. ¡Ahora, puedo comunicarme de vrdad en un inglés correcto! Tomé 40 horas por semana, inmersión completa en Montreal. También vivi con una familia de habla inglesa."

Carlos Hernández, Mexico